Что будет если отменить оплаченный заказ с Озона
Онлайн-покупки стали удобной и популярной формой шопинга, особенно в условиях пандемии, когда посещения магазинов могут быть рискованными. Среди многочисленных интернет-магазинов, действующих на рынке, Озон является одним из самых популярных и надежных. Он предоставляет множество возможностей для выбора и покупки товаров, но что происходит, если возникает необходимость отменить оплаченный заказ?
- Можно ли вернуть оплаченный заказ на Озон
- Как отменить заказ на озон
- Что если нужно отменить заказ после оплаты
- Что произойдет, если заказ на Озон не забирают
- Как отменить заказ на Озон, находясь за рубежом
- Выводы
Можно ли вернуть оплаченный заказ на Озон
Озон позволяет вернуть товар в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если:
- товар надлежащего качества, но не подошёл размер;
- заказаны несколько вариантов на выбор;
- просто не понравилось, как смотрится заказанный товар.
Как отменить заказ на озон
Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. На странице заказа нажмите Отменить, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.
Что если нужно отменить заказ после оплаты
Если вы уже оплатили заказ, но решили его отменить, Озон гарантирует полное возмещение денежных средств. Однако, существуют различные условия возврата в зависимости от стадии доставки:
- Если вы отмените заказ в первые 6 часов после оформления, деньги будут возвращены незамедлительно.
- Если прошло более 6 часов после оформления, деньги вернутся в течение 2-3 дней, максимум — 7 дней, в зависимости от банка и платежной системы.
- Если прошло больше 7 дней, обратитесь в поддержку банка, с карты которого вы оплачивали покупку.
Что произойдет, если заказ на Озон не забирают
Если вы не заберёте заказ вовремя, он будет отправлен обратно на склад. В этом случае, деньги будут автоматически возвращены на вашу карту, которой вы оплачивали товар.
Как отменить заказ на Озон, находясь за рубежом
Если доставка задерживается на 30 дней и более от даты окончания срока доставки, указанной на странице заказа, вы можете подать заявку на отмену через чат-бота. Однако, если заказ доставят вовремя, отменить его не получится, вам потребуется получить его и оформить возврат.
Выводы
Сделать покупку на Озоне означает получить огромный выбор товаров по доступным ценам с быстрой доставкой. В случае, если возникают проблемы с заказом, Озон предоставляет простые инструкции для возврата товара или отмены заказа. Хотя процесс отмены может сопровождаться какими-то затруднениями, в целом он является простым и доступным. Главное — помните, что правила отмены заказа на Озоне зависят от стадии доставки и времени, прошедшего с момента оформления заказа. Если возникли вопросы, можно обратиться в службу поддержки Озон или банка, выставившего соответствующие счета.
