Что будет если заказать еду и не забрать
Время от времени бывает, что мы заказываем еду или товары в интернете, но по какой-то причине не можем забрать их. Обязательно ли забирать заказ или посылку, и что происходит, если не забрать их? В этой статье мы рассмотрим основные моменты и дадим рекомендации, как воспользоваться своими правами потребителя.
- Отмена заказа: правила и сроки
- Не забранный заказ: что происходит и как действовать
- Не забранные посылки: что происходит и как действовать
- Советы и выводы
Отмена заказа: правила и сроки
Если вы решили отказаться от заказа еды или товара до его доставки, правила отмены практически не отличаются от правил отказа при покупке в интернет-магазине. Согласно Закону «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г.), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Однако, если заказ был уже передан курьеру, и вы не успели отменить его, вам все равно предоставляются некоторые права. Если курьер не смог вручить заказ по вашей вине (например, адрес был указан неверно), через 10 минут ожидания считается, что вы отменили заказ. При этом деньги не возвращаются, а направляются на возмещение расходов на исполнение заказа (п. 3.18).
Не забранный заказ: что происходит и как действовать
Если вы не забрали свой заказ у курьера, то происходит следующее:
- Заказ возвращается обратно в ресторан/магазин после окончания рабочего дня курьера или после срока хранения (обычно 24 часа).
- Вам не возвращаются деньги за заказ.
Что же делать, если вы не забрали заказ по вашей вине? В первую очередь, стоит связаться с рестораном или магазином, чтобы узнать о возможности забрать свой заказ в другое время. Это может быть полезно, если вы забыли забрать заказ и хотите его получить позднее.
Если ресторан или магазин не согласны перенести время передачи заказа, вы все еще можете попробовать оспорить платеж через систему оплаты, которую вы использовали. Их условия могут различаться, но в любом случае, это не гарантирует вернуть деньги.
Не забранные посылки: что происходит и как действовать
Если вы не забрали свою посылку у курьера, то происходит следующее:
- Курьер оставляет извещение с логистической информацией на указанном вами адресе.
- Вы сможете забрать посылку на почте в удобное время или заказать повторную попытку доставки.
Если вы не забрали посылку и не собираетесь ее забирать, то через 30 дней она возвращается отправителю. Однако, учтите, что если это была оплаченная доставка, вы не сможете вернуть деньги за доставку в случае незабранных товаров.
Советы и выводы
- Если вы забыли забрать свой заказ или посылку, свяжитесь с продавцом или курьером, чтобы узнать о возможности перенести время передачи.
- Если вы не хотите забирать заказ или посылку, отмените его до момента передачи, чтобы избежать лишних расходов.
- Прочитайте условия и политику возврата/отмены заказа, прежде чем делать покупки.
- Сохраняйте квитанции и извещения о доставке, чтобы иметь доказательства при необходимости оспаривания оплаты.
- Будьте внимательны при указании адреса доставки, чтобы избежать проблем с получением товаров.
