Как отказаться от заказа на озон из за рубежа
Покупка товаров за границей становится все более популярной в наше время. Однако, не всегда мы можем оставаться довольны качеством товара или подходящим размером. В этой статье мы расскажем, как легко и быстро вернуть товары с международного заказа на Ozon Global.
- Шаги возврата товара на Ozon Global
- Что будет, если не забрать товар из-за границы на Ozon
- Как отменить заказ, если нет кнопки «Отменить»
- Полезные советы
- Выводы
Шаги возврата товара на Ozon Global
Если вы обнаружили, что ваш заказ не соответствует требованиям, не отчаивайтесь. Возврат товара на Ozon Global происходит в несколько простых шагов:
- Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный заказ.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Укажите причину возврата и приложите фотографию товара (если это необходимо).
- Нажмите кнопку «Оформить возврат».
- Дождитесь ответа продавца, который предоставит вам адрес для отправки товара.
- Отправьте товар по указанному адресу, сохраняя почтовый чек (уведомление о возврате).
Что будет, если не забрать товар из-за границы на Ozon
Но что произойдет, если вы не заберете свой заказ из-за границы на Ozon? Если вы не получили свой заказ вовремя, или не оплатили дополнительную услугу хранения, то заказ вернётся в страну отправителя или будет утилизирован.
Важно помнить, что статус заказа может не обновляться до 25 дней при международных поставках.
Как отменить заказ, если нет кнопки «Отменить»
Иногда бывает так, что кнопка Отменить заказ отсутствует на странице заказа, особенно, если заказ уже был передан в доставку. Тогда, чтобы отменить весь заказ и вернуть деньги, вы можете воспользоваться чат-ботом. Кнопка «Отменить заказ» может появиться на странице заказа, если Ozon перенесёт срок доставки. Если ваш заказ доставляется сторонней службой доставки, то не стесняйтесь писать в чат Ozon, чтобы узнать детали.
Полезные советы
- Обязательно сохраните почтовый чек (уведомление о возврате), это необходимо для подтверждения отправки товара на склад продавца.
- Если вы обнаружили технические неисправности при получении товара, обратитесь в службу поддержки Ozon Global в течение 7 дней, чтобы сообщить о проблеме. Так вы быстро решите ситуацию и не останетесь без своих денег.
Выводы
Возврат товаров на Ozon Global является простой и быстрой процедурой. Вы можете вернуть товары, которые не соответствуют вашим требованиям, основываясь на порядочности продавцов. Не забывайте о сохранении почтового чека и обращайтесь в службу поддержки Ozon Global для решения возможных проблем.
