Как узнать когда приедет курьер с Вайлдберриз
Контролировать доставку заказа — одна из главных задач при онлайн-шопинге. Ведь клиенты хотят получить свою покупку вовремя и по указанному адресу. А что делать, если на пороге уже должен был быть курьер, а его все нет? В этой статье мы расскажем, как узнать, когда приедет курьер с Вайлдберриз, как отследить его движение и какие опции доступны клиентам.
- Когда звонит курьер Вайлдберриз
- Как узнать о прибытии курьера Вайлдберриз
- Как отследить курьера Wildberries
- Как отследить курьера в международной доставке
- Как долго ждать курьера Вайлдберриз
- Полезные советы
- Выводы
Когда звонит курьер Вайлдберриз
Курьер «Вайлдберриза» заранее звонит получателю заказа. Это может быть утром в день доставки или за несколько дней до неё, если была выбрана опция «доставка в определенное время». В ходе звонка они обсуждают детали и уточняют, когда их ждать. Если курьер не связался с получателем, можно отправить запрос в службу поддержки, чтобы уточнить сроки доставки.
Как узнать о прибытии курьера Вайлдберриз
Клиент может самостоятельно узнать о доставке через личный кабинет. При появлении заказа в пункте выдачи заявка автоматически получит статус «Готов к выдаче». Если же товар доставляется курьером, то клиент получит уведомление о доставке по sms или в мобильном приложении. В сообщении также указано имя и контакты курьера, что дает возможность быть в курсе происходящего.
Как отследить курьера Wildberries
Существует несколько вариантов отслеживания движения курьера, но самый простой — приложение «Вайлдберриза». Оно должно быть установлено на смартфоне, зарегистрировано и подключено к заказу. После этого в приложении клиент может отслеживать местонахождение курьера в режиме онлайн. Если у клиента нет возможности скачать приложение, можно воспользоваться онлайн-отслеживанием на официальном сайте «Вайлдберриза».
Как отследить курьера в международной доставке
При заказе международной доставки нужно проверить номер отслеживания на сайте «Вайлдберриза», он должен начинаться с буквы X. После этого можно воспользоваться онлайн-отслеживанием на сайте, вводя номер отслеживания.
Как долго ждать курьера Вайлдберриз
Прибытие курьера точно необходимо обговаривать по телефону или в сообщении. Если заказ не самовывозом, а с доставкой, то курьер может связаться с клиентом за 30-90 минут до прибытия на точку. Если сроки не удобны, в ЛК можно передвинуть встречу на другой день или указать другой адрес доставки.
Отметим, что по регламенту курьер ожидает на месте до 15 минут. Если заказчик не является на место или не может показать удостоверение личности, доставка может быть аннулирована или перенесена на другой день.
Полезные советы
- Не забывайте следить за статусами заказов в личном кабинете и проверять свою электронную почту на наличие уведомлений от Вайлдберриза.
- Следите за своим телефоном, на который поступят sms-уведомления.
- Чтобы курьер мог быстрее и легче найти адрес, укажите все детали и специфические особенности места доставки.
- Для получения заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Выводы
Отследить доставку заказа с курьерской доставкой Вайлдберриза — просто и удобно. Для этого необходимо зарегистрироваться в системе, связаться с курьером, установить мобильное приложение о службу поддержки компании. Все действия выполняются онлайн, что значительно упрощает процесс и делает опыт покупки более комфортным. Теперь каждый клиент сможет контролировать свою покупку и не переживать о времени доставки или ее ориентировочном прибытии.
