Как вернуть удаленный отзыв на ВБ
Wildberries — это один из самых популярных онлайн-магазинов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров различных категорий. Пользоваться сайтом достаточно просто, но иногда у пользователя могут возникнуть вопросы. В данном гайде мы рассмотрим, как вернуть удаленный отзыв на ВБ, почему могут удаляться отзывы и как изменить или удалить отзыв.
- Почему удалили отзыв на Вайлдберриз
- Как вернуть удаленный отзыв на ВБ
- Как исправить отзыв на ВБ
- Можно ли удалить отзыв с ВБ
- Как удалить или изменить отзыв на Вайлдберриз
- Выводы
Почему удалили отзыв на Вайлдберриз
Один из основных вопросов, который волнует пользователей, это почему вообще могут удаляться отзывы на Wildberries. Ответ довольно простой — это связано с тем, что “нормальные” пользователи размещают отзывы не сразу, а по прошествии времени использования, например, через 2-3 дня после выкупа. Если на один и то же ПВЗ происходит большое количество заказов артикула: более 3 шт. в сутки, то это повышает риск последующей блокировки отзывов.
Как вернуть удаленный отзыв на ВБ
Итак, вы обнаружили, что ваш отзыв был удален с сайта Wildberries. Что делать в этой ситуации? Для начала найдите заказ, к которому относится удаленный отзыв, и нажмите на него. Откройте раздел «Отзывы» и найдите удаленный отзыв в списке всех отзывов. Нажмите на кнопку «Восстановить отзыв» рядом с удаленным отзывом. Появится окно подтверждения восстановления отзыва.
Как исправить отзыв на ВБ
Иногда бывает так, что нам нужно исправить отзыв на ВБ. Для этого нам потребуется перейти в раздел «Отзывы и вопросы» и выбрать нужную вкладку. Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос. Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен. Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ. Сохраните изменения.
Можно ли удалить отзыв с ВБ
А что, если мы хотим удалить негативный отзыв на Wildberries? Да, это возможно. Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Ответ на ваш запрос придет на электронную почту, указанную при регистрации на сайте магазина.
Как удалить или изменить отзыв на Вайлдберриз
Теперь давайте поговорим о том, как удалить или изменить отзыв на Вайлдберриз. Для того, чтобы удалить отзыв, Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка “Создать заявку” -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей. Далее заполните форму и приложите скриншот отзыва, который Вы хотели бы удалить. Для редактирования отзыва следуйте инструкциям, описанным выше.
Выводы
В данном гайде мы рассмотрели несколько вариантов того, как вернуть удаленный отзыв на ВБ, а также как удалить или изменить его. Помните, что отзывы — это важный инструмент взаимодействия магазина с покупателями, поэтому обоснованные комментарии и отзывы на Wildberries всегда приветствуются. Если у вас есть какие-то вопросы или затруднения при использовании платформы — пользуйтесь разделом Поддержки сайта, где вас оперативно проконсультируют и помогут в решении возникших проблем.
