Что делать если посылка застряла на сортировке почта России
Если вы заметили, что ваша посылка долго находится на сортировке или гуляет по разным сортировочным центрам, необходимо начать поиск отправления. Для этого можно подать заявление на странице pochta.ru/claim или предоставить заявление и необходимые документы в любом отделении Почты России.
- Как подать заявление о розыске отправления
- Почему посылка может застрять на сортировке
- Почему посылка может «гулять» по сортировочным центрам
- Почему посылка может долго находиться на одном месте
- Полезные советы
- Выводы
Как подать заявление о розыске отправления
Для подачи заявления на розыск отправления по России или международного отправления требуется:
- Заявление на розыск отправления по России или международного отправления.
- Чек, выданный вместе с отправлением, или его копия (чек выдают в момент отправки).
- Удостоверение личности.
В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг, претензионное заявление на розыск отправления по России или международного отправления заполненное в электронном виде можно распечатать и подать в отделении Почты России.
Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
Почему посылка может застрять на сортировке
Причинами того, что почта может застрять на сортировке, могут быть следующие факторы:
- Мешок с вашей посылкой уже внесен в базу как обрабатываемый, а на самом деле он лежит в куче и ждёт своей очереди.
- Сезонные заторы, поломки и технические проблемы, из-за которых накапливается еще большее количество мешков, ждущих своей очереди.
Почему посылка может «гулять» по сортировочным центрам
Посылки и письма собираются из нескольких отделений и отправляются в более крупные сортировочные центры для сортировки. Отсюда начинается их «прогулка» по разным сортировочным центрам, пока они не найдут свой конечный пункт назначения.
Почему посылка может долго находиться на одном месте
Если на посылке отсутствуют полные адресные данные, например, название улицы, номер дома или квартиры, также не указан номер телефона и электронный адрес получателя, посылка может быть передана на хранение в ожидании правильных адресных данных.
Полезные советы
- Если вы отправляете посылку, убедитесь, что на ней указаны полные и правильные адресные данные, включая номер телефона и электронный адрес получателя.
- Если ваша посылка долго находится на сортировке или «гуляет» по сортировочным центрам, необходимо подать заявление на розыск отправления.
- Обращайте внимание на дату отправки и доставки посылки, чтобы иметь возможность быстро реагировать, если посылка застрянет на сортировке.
- Если вы планируете отправлять ценные предметы или документы, рекомендуется использовать услугу с ограниченной ответственностью или заказное отправление.
Выводы
Позаботьтесь о правильном заполнении адресных данных при отправке посылки и внимательно отслеживайте ее статус, чтобы не пропустить возможность подать заявление на розыск. Если ваша посылка застряла на сортировке, не паникуйте, а воспользуйтесь горячей линией и другими доступными контактами Почты России, чтобы получить подробную информацию о статусе отправления.
