Почему нет информации по трек номеру Почта России
Если вы ожидаете посылку и хотите отслеживать ее движение на сайте почты России, но не видите информации по трек номеру, не стоит паниковать. В данной статье мы расскажем о возможных причинах и дадим советы по действиям в данной ситуации.
- Прошло мало времени с момента отправки
- Важно знать
- Отправление нерегистрируемое
- Важно знать
- Неправильный формат трек номера
- Важно знать
- Что делать если трек номер посылки не отслеживается
- Вариант 1. Подождать и открыть диспут неделю до окончания срока доставки
- Вариант 2. Открыть диспут через 5 дней после выдачи трек номера
- Вариант 3. Требовать поиск посылки
- Выводы и полезные советы
Прошло мало времени с момента отправки
Первая и, пожалуй, наиболее вероятная причина отсутствия информации по трек номеру почты России — прошло слишком мало времени с момента отправки. Система отслеживания посылок обновляется с определенной периодичностью, и информация о перемещении посылки может не появиться сразу же.
Важно знать
Для номеров, имеющих последнее изменение статуса:
- менее 7 дней назад — обновление 1 раз в 4 часа;
- 7-30 дней назад — обновление 1 раз в 8 часов;
- более 30 дней назад — обновление 1 раз в 24 часа.
Таким образом, если прошло не более суток с момента отправки, не стоит беспокоиться и стоит повторить попытку позже.
Отправление нерегистрируемое
Если вы заказывали простое нерегистрируемое отправление из-за границы, то его нельзя отследить по России. В таком случае, отсутствие информации по трек номеру — нормальный и ожидаемый результат.
Важно знать
Если вы предпочитаете отслеживать перемещение своих посылок, в следующий раз лучше выбрать регистрируемый вариант отправления.
Неправильный формат трек номера
Еще одна возможная причина отсутствия информации по трек номеру почты России — неправильный формат номера. Трек-номер должен соответствовать формату Почты. Если же вы ошиблись при вводе номера, либо номер не является корректным — информация о посылке может отсутствовать.
Важно знать
Проверьте корректность введенного номера. В случае ошибки, вам придется не только подождать пока посылка дойдет до вас, но и возможно вам придется дополнительно платить за пересылку.
Что делать если трек номер посылки не отслеживается
Если вы все же не видите информацию по трек номеру посылки, нужно действовать оперативно. В зависимости от ситуации, можно применять разные действия.
Вариант 1. Подождать и открыть диспут неделю до окончания срока доставки
Обычно посылки доходят до адресата, даже если не удалось отследить трек номер. Если вы уверены, что посылка должна была прийти к вам и уже прошло достаточно времени с момента отправки, остается ждать еще немного и после времени, указанного на сайте почты России, открыть диспут.
Вариант 2. Открыть диспут через 5 дней после выдачи трек номера
Если вы забеспокоились и хотите узнать как можно скорее о законности своей посылки, откройте диспут через 5 дней после выдачи трек-кода. Может случиться так, что посылка отправлена, но была забыта отсканировать — по этой причине трек-номер не обновляется.
Вариант 3. Требовать поиск посылки
Если вы не хотите ждать и хотите разобраться ситуацию, вам нужно требовать поиск вашей посылки. Берите инициативу в свои руки и попросите сотрудников почты проверить статус доставки по фамилии, адресу или трек-номеру. Иногда бывает, что при сортировке груз забыли отсканировать. В таком случае по трек-номеру не отобразится, что он на самом деле дошел до пункта назначения.
Выводы и полезные советы
- Отсутствие информации по трек номеру почты России может быть вызвано несколькими причинами;
- Если прошло мало времени с момента отправки, повторите попытку позже;
- Если вы заказывали простое нерегистрируемое отправление из-за границы, его нельзя отследить по России;
- Проверьте правильность введенного номера;
- Если вы не видите информации по трек номеру, попросите почтовых работников провести поиск вашей посылки;
- Пользуйтесь регистрируемым вариантом отправления, если предпочитаете отслеживание;
- Если посылка не доходит вовремя, пользуйтесь функцией диспута.
Надеемся, эта информация поможет вам разобраться в ситуации с отсутствием информации по трек номеру почты России. Успешной доставки вашей посылки!
