Что делать если при Авито доставке повредили товар
Не всегда доставка заказов на Avito проходит гладко. Иногда товар приходит с повреждениями из-за транспортировки, неправильной упаковки или несоблюдения правил. Что делать в этом случае и как вернуть деньги за поврежденный товар? В данной статье мы расскажем о причинах повреждения товара, как вернуть деньги за поврежденный товар и как оформить возврат на Avito доставке.
- Причины повреждения товара при доставке
- Как вернуть деньги за поврежденный товар
- Как оформить возврат на Avito доставке
- Полезные советы
- Выводы
Причины повреждения товара при доставке
Товар может быть поврежден по разным причинам:
- Неудачная упаковка продавцом
- Несоблюдение правил перевозки транспортной компанией
- Столкновение или удары во время транспортировки
- Некачественный товар
Как вернуть деньги за поврежденный товар
Если товар поврежден, необходимо сделать следующее:
- Не принимайте товар, если он показал признаки повреждения
- Проверьте товар на месте, чтобы убедиться, что он цел и исправен
- Если товар поврежден, немедленно свяжитесь с продавцом или пунктом выдачи товара и оформите претензию с указанием всех дефектов товара
- Когда вы делаете претензию, сфотографируйте все повреждения и укажите дату получения товара и номер заказа
- Если вы используете доставку Достависты или Яндекс Доставки, достаточно сообщить курьеру, что вы отказываетесь от товара из-за повреждений. Деньги за товар и доставку будут возвращены вам в течение 5 рабочих дней.
- Если вы используете другую доставку, обратитесь в поддержку Avito Доставки для получения дополнительной информации.
Как оформить возврат на Avito доставке
Чтобы вернуть товар, используя Avito доставку, необходимо пройти следующие шаги:
- Верните товар на пункт выдачи или отдайте его курьеру до его ухода. Хранение товара после того, как курьер ушел, не дает вам прав на получение денег за возврат.
- Если вы используете доставку силами продавца, уточните условия возврата у продавца.
- Если товар был поврежден в процессе доставки, снимите все дефекты на видео прямо у ячейки и напишите обращение в службу поддержки Avito. Они компенсируют ваши потери, если ущерб произошел в процессе доставки.
- Для постаматов возврат пока недоступен, но если заказ придет с повреждениями, вы можете снять все дефекты на видео у ячейки и написать в службу поддержки Avito.
Полезные советы
- Проверяйте товар на месте, чтобы убедиться, что он в целости и работоспособности. Если вы принимаете товар и обнаруживаете повреждения позже, возврат может стать более трудным.
- Фотографируйте или снимайте видео товара перед отправкой его на возврат, чтобы быть уверенными, что все повреждения фиксируются.
- Сохраняйте все чеки и документы об отправке и получении товара. Это поможет вам в случае необходимости предъявить доказательство о покупке и свое право на возврат.
- Если продавец не отвечает на ваши запросы или не соглашается на возврат денег, обратитесь в службу поддержки Avito.
Выводы
К сожалению, не всегда доставка товара проходит без повреждений. Однако, если вы следуете вышеуказанным рекомендациям и защищаете свои интересы, вы всегда сможете вернуть товар, за которым не соответствует ожиданиям. Получайте удовольствие от покупок на Avito и не бойтесь требовать справедливость!
