Как происходит возврат товара в Каспи
Kaspi.kz — огромный онлайн-маркетплейс в Казахстане с более чем 13 тысячами пунктов самовывоза. Обеспечивая удобную и быструю покупку товаров, Каспи также имеет развитую систему обслуживания возвратов. В этой статье мы расскажем о том, как происходит возврат товара в мобильном приложении Kaspi.kz.
- Шаг 1: Рассмотрение заявки на возврат
- Шаг 2: Получение товара для проверки
- Шаг 3: Принятие решения о возврате
- Как долго Каспи возвращает деньги
- Как сделать возврат клиенту Каспи
- Как сделать возврат удаленно Каспи
- Можно ли вернуть товар, если он не понравился в Казахстане
- Полезные советы и выводы
Шаг 1: Рассмотрение заявки на возврат
Когда покупатель отправляет заявку на возврат через мобильное приложение Kaspi.kz, ее необходимо обработать продавцу, чтобы начать процесс возврата. Заявка на возврат появится в кабинете продавца в разделе «Возвраты». Продавец также получит сообщение об этом в мобильном приложении Kaspi Pay.
Шаг 2: Получение товара для проверки
После получения заявки на возврат продавец должен получить товар обратно для проверки. В зависимости от типа товара может потребоваться его фотографирование или проверка на наличие повреждений. Это позволяет лучше оценить состояние товара и принять решение о возможности возврата.
Шаг 3: Принятие решения о возврате
На последнем этапе проверки продавец принимает решение о возврате товара. Если товар находится в полном и надлежащем состоянии без нарушений пломб, фабричных ярлыков или товарных видов, то продавец приступает к возврату денежных средств или обмену товара.
Как долго Каспи возвращает деньги
Покупатели могут быть любопытны, насколько быстро они получат свои деньги после возврата товара. Если покупатель заказал и отменил товар в тот же день, то возврат будет произведен в течение 1–5 дней на карту Kaspi Gold. Сообщение об отмене покупки и возврате суммы будет отправлено покупателю. Если же товар был возвращен позже, срок зачисления средств может составлять от 3 до 45 дней.
Как сделать возврат клиенту Каспи
Чтобы сделать возврат клиенту, продавец должен перейти в личный кабинет партнера сервиса «Платежи» на Kaspi.kz и выбрать нужный платеж в разделе «Заявки на отмену». Далее необходимо ввести сумму возврата и подтвердить заявку. После этого деньги будут зачислены клиенту на Kaspi Gold в течение 1 часа. Статус возврата можно просмотреть в разделе «Заявки на отмену».
Как сделать возврат удаленно Каспи
Для тех, кто хочет сделать возврат удаленно, следует перейти в раздел История → Оплачено и найти нужный заказ. Для покупок, совершенных удаленно через счет или ссылку, отображаются имя покупателя и соответствующее сообщение. После выбора нужного заказа, продавец должен ввести сумму возврата и нажать на кнопку «Оформить». Деньги будут моментально зачислены на счет покупателя.
Можно ли вернуть товар, если он не понравился в Казахстане
В соответствии с законодательством Казахстана, покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Однако, возврат или обмен товара проводится только в том случае, если не было использования товара и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Полезные советы и выводы
- В случае, если покупатель захочет вернуть товар, продавец должен проверить его наличие и условия возврата.
- Для быстрого возврата средств покупателям необходимо быстро обрабатывать заявки на возврат.
- Если товар не использовался и сохранены все его оригинальные признаки, продавец обязан провести возврат или обмен в соответствии с законодательством Казахстана.
Kaspi.kz заботится о своих клиентах и стремится обеспечить максимально удобную покупку и возврат товаров. При соблюдении необходимых условий возврат товара не вызовет сложностей и привлечет новых клиентов для магазина.
